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媒體關注-河鋼集團-致力于建設最具競爭力鋼鐵企業

產品不降質 服務不隔心——河鋼這樣戰疫情促生產

2020.02.29來源:中國冶金報

產品不降質 服務不隔心

——河鋼這樣戰疫情促生產

(中國冶金報 2020228日頭版頭條)

本報通訊員 魏清源 記者 楊海霞

 

225日,河鋼集團為山東某制罐企業緊急生產的3.5萬張印鐵產品,被用于生產防控新冠肺炎疫情的消毒水氣霧罐。正常情況下一周時間才能完成的這項生產任務,河鋼僅用了3天時間。

連日來,河鋼集團深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神,一手抓疫情防控,一手抓經營發展,鞏固成果、擴大戰果,為堅決奪取疫情防控和實現今年經濟社會發展目標的雙勝利貢獻鋼鐵力量。

防疫不松勁 經營有保障

“您好,請配合測一下體溫?!?span>218日深夜,河鋼邯鋼第一服務區的體溫檢測監控點工作人員,對前來更衣洗浴的職工進行嚴格的體溫測量。

外防輸入、內防擴散,像這樣的監控點,河鋼邯鋼在公司及各廠區設置了上百個,覆蓋到每一個角落、每一名職工,24小時嚴防死守。

只有取得疫情防控工作的徹底勝利,才能保障企業生產經營穩定順行。作為一家特大型鋼鐵企業,河鋼集團在崗職工有10萬人,人員密集、面廣線長,疫情防控的壓力大、責任重。自210日全面復工以來,河鋼集團疫情防控始終保持“戰時狀態”,防控毫不放松,網絡越織越密。

復工返崗有制度,“8小時以外”有紀律?!皣栏褡袷鼐蛹曳酪咭蠛蜕鐓^管理規定,嚴禁到人群密集場所,嚴禁參加聚餐、聚會和會客……”河鋼宣鋼把職工加強工作時間以外的管理明確寫入紅頭文件,以“硬核”作風促職工的思想自覺和行動自覺。河鋼紀檢監察系統成立監督專班,靠前監督,采取一系列監督手段,進一步壓實壓細責任,為打贏疫情防控阻擊戰提供了堅強紀律保障。

從爐前到軋機、從礦山到海港、從國內到海外,措施全覆蓋,防疫無死角。河鋼188個黨委班子和各管理部門主要負責同志,一線防疫工作人員全部提前返崗投入工作;247支黨員防控服務隊日夜奮戰防控最前沿;1700多個基層黨支部肩負防控工作的組織領導責任;6963名黨員參加聯防聯控服務;3.8萬名黨員堅守崗位保障生產,確?!傲爿斎?、零感染、零傳播”。

生產不間斷 質量零瑕疵

223日,河鋼唐鋼高強汽車板生產線正在為戰略客戶上汽集團生產超深沖鍍鋅板。非必須到崗的人員居家“云辦公”,停班不停工,作業線井然生產,確保安全、如期完成訂單。

疫情發生以來,該生產線4次緊急完成支援武漢雷神山醫院等防疫醫院建設急需的訂單產品生產任務。最新完成的是生產75噸鍍鋅板任務,滿足了武漢洪山體育館“方艙醫院”新風凈化系統的急需。

“這得益于公司疫情防控和生產經營兩手抓、兩手硬的強有力管理舉措,為完成訂單提供了堅強保障?!必撠煷擞唵蔚暮愉撎其撈嚢迨聵I部營銷服務中心客戶代表劉艷軍說。自從接到客戶求援,河鋼唐鋼各部門高效有序作業,確保產品生產銜接零停頓和高質量下線。

盡管受到疫情影響,但河鋼全年經營發展目標不變,“兩個結構”(市場和產品)再優化正有序推進。

在河鋼邯鋼邯寶冷軋廠鍍鋅板車間,生產線上正在生產直供某知名家電企業的高端家電板,客戶對產品板形、表面質量等要求很高,技術人員程千磊和同事制訂了詳細的生產計劃?!胺浅r期,兌現合同標準不能降低?!睘榱吮苊馊藛T聚集,他們借助公司自動化辦公系統召開產前準備會,生產中利用視頻監控設備及時溝通,并進一步完善了工藝參數報警系統,自動提醒操作工產線運行情況,每卷產品下線,技術人員都會對板形進行檢查。一天之內,500噸高端家電板全部按照客戶要求完成生產。

隨著疫情防控取得初效,更多的生產捷報頻頻傳來:河鋼首次研發生產的300余噸德標汽車結構鋼成功交付歐洲客戶;為英國石油公司生產的3157噸精品石化用鋼板運到客戶手中,并贏得了客戶追加的300余噸產品的訂單;1300噸優質建筑鋼材直供迄今為止中國最大的援外工程——巴基斯坦瓜達爾新國際機場項目工程;近4萬噸高性能建筑結構用鋼直供雄安高鐵項目……

服務“不隔離” 用心為客戶

219日,一場特殊的技術交流會以遠程視頻會議的形式在天津、石家莊、唐山、邯鄲4地連線召開。

這是河鋼在疫情防控期間為滿足恒大汽車的車型開發進度需要,專門為其提供的服務。參加技術交流的既有河鋼銷售、河鋼鋼研相關負責人和主要鋼鐵子公司的產線客戶經理及技術專家,又有恒大汽車的相關人員。借助信息化手段,河鋼匯集供產銷研資源,持續推動恒大汽車開發維護工作,在非常時期仍堅持“以客戶為中心”的理念,用心服務客戶。

營銷是龍頭,它牽動著整個生產經營大局。疫情發生以來,河鋼在做好自身防控的同時,創新思路,賦予客戶服務新內涵,將深入客戶端生產線改為通過電話、視頻等媒介為客戶提供服務,全力做好與客戶的無縫對接工作。河鋼利用前期市場調研和客戶調研的相關資料,深度挖掘和開拓新的客戶市場;與客戶達成“無接觸式”對接的共識,發揮電商平臺優勢和信息化作用,實現對客戶的服務“不隔離”;高度關注市場形勢及區域企業復產復工情況,超前謀劃、提前鎖定目標客戶;快速反應,在受疫情防控影響多地封閉道路的情況下,積極變更運輸方式,確??蛻粲唵萎a品在“圍城”后也能按時交付。

解決防疫醫院建設的燃眉之急,向忙于復產的貴州某礦企客戶緊急運送其所急需的1300噸礦用井下支護鋼材……一場場與時間賽跑的服務保供,讓客戶深切感受到河鋼人提供滿意產品和服務的力量。

220日,河鋼為北京城市副中心綠心大劇院項目配送的鋼筋順利進場交付,并首次成功實現線上簽收,在避免人員接觸的同時,圓滿完成該項目復工后的首批鋼筋供應。

借助“無接觸式”對接,河鋼收獲向歐美市場出口萬噸汽車結構鋼的訂單……

用心為客戶,服務“不隔離”。河鋼人持續付出真情,正不斷收獲成果。


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